退款政策

網上商店 退貨政策

我們希望您會喜歡我們的產品，如您收到有損壞的產品，請於收到產品後24小時內聯繫我們的客戶服務團隊。

保養和損壞

在我們的線上商店所購買的產品可享有一年保養期，如果產品在材料或工藝上有缺陷，我們將進行維修，或者免費更換受影響的產品，若在維修或更換不可行或無法及時進行的情況下將退還受影響產品的購買價格。
質量問題的退貨：對於有質量問題的產品，必須提供產品有質量問題或損壞的證明。如果產品狀態完好，但客戶對其外觀、舒適度、可調節性或其他功能不滿意，則不屬於有瑕疵退貨，此類情況恕不退換。
運輸錯誤、錯誤商品和到達商品損壞：如果產品到達時有質量問題或處於損壞狀態（只限未被使用而發現有問題；人為破損恕不退換），或者您收到的產品與您訂購的不符，請以電子郵件或電話與我們的客戶服務團隊聯繫，並附上您的訂單號碼及簡要說明情況。所有質量問題必須於收貨後的24小時內提出 - 超過此時間的申請將不被接受。

聯繫我們

您可以通過電子郵件（onlineshop@honwellrattan.com）或電話（+852 2754 6472）聯繫我們。我們的客戶服務團隊將在 1-2 個工作天內回覆並安排檢查。請保留您的訂單確認電子郵件和發票作為購買憑證，以便於我們為您在我們線上商店購買的產品提供維修服務。

退貨和退款

所有退貨要求，請聯繫我們的客戶服務團隊。一旦確認退貨，將在確認後14日內回收產品。

訂單更改和取消訂單
如果您想取消或更改訂單，請立即聯繫我們的客戶服務團隊。我們將檢查該訂單是否已發貨。如果產品尚未發貨，我們將提供免費修改訂單。訂單一旦發貨，我們將無法更改或取消您的訂單。